Conditions Générales de Ventes

1. Présentation du site

Le présent site https://zenmassa.com est édité par Nathan Becq,
activité en cours d’immatriculation, domicilié à Lille, France.
Adresse e-mail de contact : zenmassa.contact@gmail.com
Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Zenmassa et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site https://zenmassa.com.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve à ces conditions.

3. Produits

Zenmassa propose une sélection d’articles de bien-être et relaxation naturelle.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de Zenmassa.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Zenmassa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment du paiement.

5. Commande

Toute commande passée sur le site https://zenmassa.com vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de celle-ci.

Zenmassa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime (ex : stock épuisé, fraude présumée, problème de paiement…).

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site via Shopify Payments.
Les transactions sont entièrement sécurisées grâce au protocole SSL.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et du lieu de livraison (dropshipping international).
Zenmassa ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

En cas de non-réception du colis après un délai raisonnable, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 zenmassa.contact@gmail.com

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Zenmassa à l’adresse suivante :
📧 zenmassa.contact@gmail.com
Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

9. Responsabilité

Zenmassa ne saurait être tenue pour responsable :

  • des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site,

  • de la mauvaise utilisation des produits achetés,

  • ou de tout préjudice résultant d’un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion du traitement et à la livraison des produits.
Zenmassa s’engage à ne jamais divulguer ces informations à des tiers sans consentement préalable.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez :
📧 zenmassa.contact@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://zenmassa.com (textes, images, logo, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Zenmassa.
Toute reproduction, modification ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

📬 Contact

Pour toute question concernant une commande ou ces conditions de vente, veuillez contacter :
📧 zenmassa.contact@gmail.com